Общи условия

3.1. Подаване на заявка

Клиентът може да подаде заявка чрез уебсайта, по телефон или лично в нашия офис. Заявката трябва да съдържа подробна информация за желаните услуги, размери, срокове и специфични изисквания.

3.2. Оферта и договор

След получаване на заявката, ние изготвяме индивидуална оферта в срок до 48 часа. Договорът се счита за сключен при писмено потвърждение от страна на клиента и внасяне на авансово плащане.

3.3. Промени в поръчката

Промени в договора са възможни само при писмено споразумение между страните. Промените могат да повлияят на цената и сроковете за изпълнение.

4.1. Ценообразуване

Цените се формират индивидуално за всеки проект въз основа на:

• Размер и сложност на витрината/пространството
• Тип и количество на необходимите материали
• Сложност на дизайна и монтажа
• Срочност на изпълнение
• Сезонни фактори и налични промоции

4.2. Условия на плащане

Плащането се извършва по следния начин:

• Аванс: 50% от общата стойност при потвърждение на поръчката
• Окончателно плащане: 50% при завършване на проекта
• Големи проекти (над 1000 лв.): възможност за разсрочено плащане на етапи
• Годишни договори: възможност за месечни плащания

4.3. Допълнителни разходи

В цената не са включени:

• Разходи за паркиране в центъра на града
• Специални разрешения за работа (при необходимост)
• Електрозахранване за LED осветление (ако не е налично)
• Почистване на витрината преди монтаж (при силно замърсяване)

5.1. Стандартни срокове

• Основни декорации: 3-5 работни дни
• Сложни проекти: 7-10 работни дни
• Спешни поръчки: възможни срещу доплащане от 30%
• Сезонни пикове: могат да се удължат сроковете

5.2. Форсмажорни обстоятелства

При форсмажорни обстоятелства (лошо време, стихийни бедствия, пандемии) сроковете могат да бъдат удължени без неустойки за двете страни.

6.1. Задължения на изпълнителя

• Изпълнение на услугите в договорените срокове и качество
• Използване на качествени материали и професионални техники
• Спазване на изискванията за безопасност при работа
• Почистване на работното място след завършване
• Предоставяне на гаранция върху извършената работа
• Консултации и препоръки за поддръжка

6.2. Права на изпълнителя

• Достъп до работното място в договорените часове
• Получаване на пълната информация за специфичните изисквания
• Прекратяване на договора при неплащане от страна на клиента
• Промяна на материалите с еквивалентни при недостъпност
• Фотографиране на завършените проекти за портфолио

7.1. Задължения на клиента

• Своевременно плащане според договорените условия
• Осигуряване на достъп до работното място
• Предоставяне на точна информация за изискванията
• Съгласуване на работните часове
• Уведомяване при промени в обстоятелствата
• Спазване на инструкциите за поддръжка

7.2. Права на клиента

• Получаване на услугите в договореното качество и срок
• Корекции при несъответствие с договореното
• Консултации относно поддръжката
• Гаранционно обслужване
• Защита на личните данни

8.1. Гаранцията покрива

• Дефекти в изработката и монтажа
• Преждевременно износване при нормална употреба
• Проблеми с електрическите инсталации (LED осветление)
• Отлепване или повреда на монтирани елементи

8.2. Гаранцията НЕ покрива

• Повреди от вандализъм или злоумишлени действия
• Природни бедствия и стихийни явления
• Неправилна употреба или поддръжка
• Нормално износване от атмосферни условия
• Промени, направени от трети лица

9.1. Анулиране от страна на клиента

• До 48 часа преди монтаж: възстановяване на 80% от авансовото плащане
• До 24 часа преди монтаж: възстановяване на 50% от авансовото плащане
• В деня на монтажа: няма възстановяване на авансовото плащане
• След започване на работата: заплащане на извършената работа и материали

9.2. Прекратяване от страна на изпълнителя

Изпълнителят има право да прекрати договора при:

• Неплащане на авансовото плащане в срок
• Отказ за достъп до работното място
• Съществени промени в условията на работа
• Неспазване на договорените условия от страна на клиента